Tallguys.cz

Hledáme člověka, který bude hlasem TallGuys pro naše zákazníky. Někoho, kdo umí komunikovat lidsky, trpělivě a s přehledem. Budeš pomáhat zákazníkům s objednávkami, výběrem velikosti, výměnami, vratkami i reklamacemi a zároveň zjišťovat, co opravdu potřebují.Nejde jen o odpovídání na e-maily. Chceme, aby zákazník cítil, že se dovolal nebo napsal člověku, který skvěle zná naše produkty, střihy a velikosti a umí ho ujistit ve chvíli, kdy si není jistý výběrem.Náplň tvé práceKomunikace se zákazníky přes e-mail, telefon a online chatPomoc s výběrem správné velikosti, střihu a délky podle potřeb zákazníkaVysvětlování rozdílů mezi produkty, střihy, materiály a kategoriemiVyřizování výměn, vrácení zboží a reklamacíPráce s objednávkami v administraci e-shopuVolání zákazníkům ohledně objednávek, změn, nejasností nebo doplnění informacíTelefonické ankety, sběr zpětné vazby a zjišťování potřeb zákazníkůPředávání podnětů z komunikace zákazníků dál do týmuSpolupráce se skladem, marketingem a produktovým týmemPomoc s tím, aby zákaznická zkušenost byla co nejpříjemnější od prvního dotazu až po doručení objednávkyCo očekáváme a ocenímeZkušenost na zákaznické podpoře nebo v zákaznické péčiPříjemný mluvený i psaný projevTrpělivost, empatii a schopnost uklidnit i nejistého nebo nespokojeného zákazníkaPečlivost při práci s objednávkami, výměnami a reklamacemiSchopnost rychle se naučit naše produkty, střihy, velikosti a materiályChuť opravdu poradit, ne jen rychle odbavit dotazSamostatnost, spolehlivost a zdravý úsudekSkvělou češtinu ve psané i mluvené komunikaciZákladní práci s počítačem, e-mailem a administrací e-shopuZkušenost se Shoptetem nebo e-commerce prostředím je výhodouCo nabízímePráci v malé české značce, kde zákaznická péče opravdu ovlivňuje celou firmuDůkladné zaučení do našich produktů, střihů, velikostí a procesůMožnost částečné práce z domova po zaučeníFlexibilní domluvu podle rozsahu spoluprácePozici vhodnou i pro rodiče na rodičovské, pokud hledáš dlouhodobou a spolehlivou spolupráciPřátelský tým a otevřenou komunikaci bez zbytečné byrokracieMožnost přinášet vlastní nápady, jak zákaznickou péči posouvat dálSmysluplnou práci - pomáháme lidem najít oblečení, které jim konečně sedíÚvazek: brigáda, DPP nebo OSVČRozsah: cca 10-30 hodin týdněMísto práce: Zlín + po zaučení možnost částečné práce z domovaNástup: možný ihned nebo dle domluvyZaujalo tě to? Pošli CV nebo pár vět o sobě na spoluprace@tallguys.cz.

Hledáme šikovného člověka, který nám pomůže dlouhodobě rozvíjet e-shop TallGuys na Shoptetu. Nejde o jednorázovou výpomoc, ale o pravidelnou spolupráci na úpravách webu, produktových stránkách, automatizacích, datech a technickém zlepšování e-shopu.Náplň tvé práceÚpravy e-shopu na Shoptetu pomocí HTML, CSS a JavaScriptuStylizace produktových popisů, kategorií, bannerů a dalších částí webuÚpravy produktových popisů v Shoptetu přes HTML/CSS/JSNávrh jednoduchých wireframů ve Figmě a jejich následná implementace do ShoptetuPráce ve Visual Studio CodeTechnická správa a úpravy šablon, vzhledu a funkčnosti webuPříprava a správa automatizací přes APIPráce s daty v BigQueryNávrh a úprava dashboardů v Looker StudioPomoc s celkovou technickou správou a rozvojem e-shopuCo očekáváme a ocenímeDobrou znalost HTML, CSS a JavaScriptuZkušenost se Shoptetem nebo chuť se v něm rychle zorientovatSchopnost pracovat s produktovými popisy přes HTML/CSS/JSZkušenost s prací ve Visual Studio CodeZákladní orientaci ve FigměSchopnost převést wireframe nebo grafický návrh do funkční podoby na webuZákladní orientaci v API a automatizacíchVýhodou je zkušenost s BigQuery a Looker StudioCit pro detail, čisté provedení a praktické řešeníSamostatnost, pečlivost a schopnost dotahovat věci do konceCo nabízímeDlouhodobou spolupráci na brigádu, DPP nebo OSVČSpolupráci vhodnou i pro absolventy, studenty nebo šikovné junioryRozsah cca 10-20 hodin týdněČástečnou práci na dálkuPravidelné potkávání v kanceláři ve ZlíněFlexibilní domluvu podle možnostíPráci pro rostoucí českou značku s oblečením pro vysokéReálný vliv na podobu a fungování e-shopuZajímavé úkoly, kde se potkává kód, design, data a e-commerceÚvazek: brigáda, DPP nebo OSVČ Rozsah: cca 10-20 hodin týdně Místo práce: Zlín + částečně remote Nástup: možný ihned nebo dle domluvy Zaujalo tě to? Pošli CV nebo pár ukázek své práce na spoluprace@tallguys.cz a připiš pár vět o sobě.