ALVAO, s.r.o.

Hledáme člověka, pro kterého bude komunikace a zodpovídání dotazů denní chleba. Budeš spojkou mezi zákazníkem, našimi vývojáři a produktovými týmy.Kdo jsme?Jsme česká firma, ale český trh nám začíná být malý. Vyvíjíme, nasazujeme a podporujeme náš software, který pomáhá firmám lépe organizovat interní oddělení a řídit vztahy suživateli vnitropodnikových služeb. Plánování úkolů, řešení incidentů, koordinace složitých procesů i zajištění pořádku v majetku už ve světě IT služeb dávno umíme. Nyní pomáháme každému, kdo chce svým zaměstnancům poskytovat prvotřídní služby i mimo IT. Naše řešení poskytujeme také formou cloudové služby.Místo: Žďár nad SázavouTyp úvazku: Full-timeVíce o násJaká bude tvoje role?Budeš denně komunikovat se zákazníky vzdáleně přes MS Teams, telefon a e-mail. Tvoje práce rozhodně nebude jednotvárnáTvým denním chlebem bude zodpovídání dotazů, diagnostika technických problémů, komunikace s vývojem, koordinace dalších kroků a o tom všem budeš průběžně informovat zákazníkaAž budeš zkušenější, tak tě čekají také rozvojové konzultace a upgrady zákaznických prostředí včetně školení novinekBudeš spojkou mezi zákazníkem, našimi vývojáři a produktovými týmy, abychom se neustále zlepšovali nejen v tom, co děláme, ale také jak to děláme.Naše řešení provozujeme i formou SaaS , takže nedílnou součástí tvojí práce bude i péče a dohled nad tímto prostředím dle dohody.Co bys měl/a umět?Vzdělání nebo zkušenosti v IT oboruDokázat vnímat situaci z pohledu zákazníkaNebát se mluvit, ale i umět naslouchatUmět anglicky na komunikativní úrovni (podporujeme zákazníky napříč regiony), umět česky na úrovni rodilého mluvčíhoDobře organizovat svůj časAnalyticky přemýšletPracovat v týmuJaké používáme technologie Naše produkty běží na technologiích Microsoft , takže by ti neměly být cizí pojmy IIS, MS SQL Server a Windows Server . V Azure využíváme Azure SQL, App Services a další technologie . Výhodou může být znalost .NETNaše aplikace jsou integrovány na modení MS technologie jako je MS Entra, Intune, Teams a balík MS Office.Co bys mohl/a mít?Znalost ITILZkušenosti na podobné poziciCo můžeš čekat od nás?Práci v mladém stabilním týmuNeformální prostředí - občas s námi do kanceláře chodí psi i feny, se srstí i bez níPodporu při studiu nových technologií a vzděláváníMožnost dalšího profesního rozvoje v rámci společnostiPružnou pracovní dobu s možností homeoffice dle dohodyPět týdnů dovolenéMultisport kartaFiremní notebook, mobilní telefon a tarifKvalitní kávu a čaje zdarma a kolegy ochotné zahrát si fotbálek, kulečník, šipky, či zajít na pivoJak se přihlásit na pozici?Zašli nám svůj životopis společně s motivačním dopisem na adresu jobs@alvao.com.Odesláním životopisu uchazeč souhlasí se zpracováním osobních dat i po ukončení výběrového řízení, a to po dobu 3 let.

Baví vás IT a práce se zákazníky? Staňte se součástí našeho týmu a pomozte zahraničním zákazníkům objevovat plný potenciál ALVAO! Přidejte se do našeho #redgang ALVAO konzultačního týmu.Koho hledáme a kdo jsmeJsme česká firma, ale český trh nám začíná být malý. Vyvíjíme, nasazujeme a podporujeme náš software, který pomáhá firmám lépe organizovat interní oddělení a řídit vztahy s uživateli interních služeb. Plánování úkolů, řešení incidentů, koordinace složitých procesů i zajištění pořádku v majetku už ve světě IT služeb dávno umíme. Nyní pomáháme každému, kdo chce svým zaměstnancům poskytovat prvotřídní služby i mimo IT.Naše řešení poskytujeme formou onprem i jako SaaS.A taky si všichni tykáme.Jaká bude tvoje role?Poneseš kompletní zodpovědnost za implementační projekty a bezproblémový přechod zákazníka do péče Technické podpory.Být konzultantem/konzultantkou znamená aktivně pracovat s očekáváními zákazníka, a to v průběhu celého životního cyklu. Od zodpovídání dotazů a prezentaci produktu v pre-sales fázi, přes plánování potřebných implementačních kroků až po samotný průběh implementace našeho řešení formou převážně online školení a konzultací.Odměnou za naše úsilí je spokojený zákazník, zpětná vazba na náš produkt i způsob práce.... a pozitivní reference, která nám pomůže náš skvělý produkt představit dalším uživatelům.Podpora zákazníka během trialuNašim zahraničním zákazníkům umožňujeme poznat produkt prostřednictvím bezplatného zkušebního období, tzv. trialu. Tvoje schopnost aktivně vést zákazníka v této fázi je kritická pro jejich rozhodnutí vybrat si ze všech konkurenčních řešení právě to naše.Spojka mezi produktem a zákazníkemZnalostí produktu to pouze začíná - každý zákazník má jiné požadavky a potřebuje jiný styl a tempo implementace. Někdo rád vše naplánuje dopředu, jiný se do toho pustí rovnýma nohama. Ať tak či tak, musíme jim pomoci využít náš produkt naplno a zajistit, že budou nadšení a úspěšní. A to bude tvoje role. Pochopit, co zákazník očekává a jeho očekávání naplnit.Co bys měl/a umět?Vzdělání nebo zkušenosti v IT oboruDokázat navnímat situaci z pohledu zákazníkaSchopnost a odvahu ptát se PROČSmysl pro zodpovědnostVelmi dobré organizační schopnostiAnalyzovat situaci, postupovat strukturovaněPůsobit příjemně a sebevědoměChuť zlepšovat se a posunovat se dopředuAngličtina na komunikativní úrovni - komunikace i s rodilými mluvčími (C1)Čeština na úrovni rodilého mluvčíhoSchopnost pracovat v týmuJaké používáme technologie?Naše produkty běží na technologiích Microsoft, takže by ti neměly být cizí pojmy IIS, MS SQL Server a Windows Server. V Azure využíváme Azure SQL, App Services a další technologie. Výhodou je znalost .NET.Co bys mohl/a mít?Znalost ITILuZnalost projektového řízeníZnalost procesního řízeníZkušenosti na podobné poziciCo můžeš čekat od nás?Práci ve stabilním týmu, jehož hodnotami jsou korektní mezilidské vztahy, transparentnost jednání, důvěryhodnost, optimismus, tvořivost, týmovost a férovost.Neformální prostředí - občas s námi do kanceláře chodí psi i feny, se srstí i bez níPodporu při studiu nových technologií a vzděláváníMožnost dalšího profesního rozvoje v rámci společnostiPružnou pracovní dobu s možností homeoffice dle dohodyPět týdnů dovolenéPolohovací stůlFiremní notebook, mobilní telefon a tarifKvalitní kávu a čaje zdarma a kolegy ochotné zahrát si fotbálek, či zajít na pivoJakou pobočku si vybereš?Máme kanceláře ve Žďáru nad Sázavou a v Brně. Tým konzultantů, jehož bys byl/a součástí, sedí ve Žďáru, proto bychom byli rádi, kdybychom tě tam měli taky. Ale jsme schopni pracovat i s variantou v Brně.Pokud máte zájem stát se součástí našeho #redgang, dejte nám o sobě vědět a pošlete životopis na jobs@alvao.com