Autopůjčovna Taggart

Hledáte práci, kde se pracuje v dynamickém prostředí, věci mají tempo a výsledek je vidět? Baví Vás komunikace se zákazníky, umíte zabrát, když je potřeba, a chcete pracovat v týmu, kde má výkon a odpovědnost přednost před „pohodou za každou cenu“?Do našeho týmu v centru Prahy hledáme 2 nové kolegy/kolegyně, kteří posílí tým na pozici Koordinátor zákaznické podpory / Back Office.Náplň pozice a odpovědnost:Nejedná se o call centrum ani o práci založenou na neustálém odbavování hovorů. Vaším cílem je zajistit plynulý zákaznický zážitek s pronájmem auta - od prvního kontaktu se zákazníkem, přes správné zpracování v systému a odpovědnou koordinaci s provozem, až po uzavření celého procesu bez chyb a zbytečných zásahů.Vaším výsledkem bude, že:zákazníci dostanou rychlé, jasné a správné informace,objednávky budou správně zpracované a koordinované,provoz bude fungovat plynule i ve špičkách.Pozice je vhodná pro lidi, kteří:mají rádi tempo a dynamické prostředí,umí si samostatně zorganizovat práci,berou odpovědnost za výsledek své práce.Co budete dělatstarat se o zákaznický zážitek s pronájmem auta - od prvního kontaktu se zákazníkem až po odpovědnou koordinaci průběhu pronájmukompletně zpracovávat objednávky a změny rezervací v systémuposkytovat poradenství k výběru vozidel a podmínkám pronájmuspolupracovat s provozem a samostatně řešit běžné situace podle nastavených pravidelzvládat vyšší tempo práce zejména v sezóně bez ztráty kvality a přehleduZpestření práce (není hlavní náplň)V letní sezóně pomáhá celý tým i v provozu, včetně kanceláře. Počítejte s tím, že se můžete zapojit i do předávání vozidel v terénu, díky které lépe pochopíte celý chod firmy a nebudete zavření jen u počítače. Platí to pro celý tým, včetně kanceláře i vedení.Co u nás dělat nebudetemechanicky přeposílat dotazy „někam dál“, ale naučíme Vás je řešitčekat na schválení každého krokudělat monotónní kancelářskou práci bez smyslu a výsledkuKoho hledámepracovitého a spolehlivého člověka, který má tah na brankuněkoho, kdo:má rád vyšší tempo prácedotahuje věci do koncezvládá období, kdy je práce vícčlověka, který bere práci se zákazníky vážně a chce odvést kvalitní výkontýmového hráče, který přichází s řešeními, ne s výmluvamiZkušenosti ze zákaznické podpory nebo administrativy jsou výhodou, ne podmínkou - důležitější je přístup k práci.Co budete potřebovatvýbornou znalost češtiny (slovem i písmem)angličtinu minimálně na úrovni B2schopnost pracovat systematicky a pod tlakempečlivost, odpovědnost a chuť pracovatorientaci v práci na PC, Excelem a Google tabulkamiřidičský průkaz skupiny B je výhodou (ne podmínkou)Co nabízímestabilní práci ve firmě, kde je vidět výsledek prácejasně nastavená pravidla a očekávánípracovní místo v centru Prahyférové finanční ohodnocení + bonusů za výkon + roční bonusy při splnění cílůpracovní dobu v rámci provozu pobočky (typicky 8:00-17:00 včetně hodinové přestávky)spolupráci na HPP (případně IČO po dohodě)prostředí, kde si lidé na nic nehrají a věci se řeší přímo otevřeně a konstruktivněZaujala Vás tato pozice?Pošlete nám na email reditel@taggart.cz :životopisa odpověďi na otázky:„Proč Vás tato pozice zaujala a co je pro Vás při práci se zákazníky důležité?“„Jaký pracovní styl Vám vyhovuje a v jakém prostředí podáváte nejlepší výkon?“ “Jaké jsou Vaše možnosti nástupu?”Aktualizace: 21.01.2026 21:21

Proč je tahle práce důležitáHledáte práci, která není jen o „převozech“, ale o tom, aby lidem začala cesta dobře a skončila bez stresu? Nejde o kurýra ani taxi ani delivery služby. Je to provozní role v autopůjčovně: práce s auty, klientem a odpovědností. Prostředí je živé, ale rozhoduje kvalita, spolehlivost a dohledatelnost.V autopůjčovně Taggart hledáme posilu - kolegu/kolegyni do terénu po Praze. Člověka, kterého baví být venku za jakéhokoliv počasí a v pohybu, drží standard a umí pracovat plynule - bez zkratek.Auto z půjčovny je často první a poslední otisk dovolené. Někdy je to záchrana, když klientovi odejde vlastní auto. Vaše práce rozhoduje, jestli odjede v klidu, nebo s problémem. Proto u nás standard není formalita, ale základ služby.Jak vypadá realita a bez marketinguPracovní doba: 8:00-17:00Lokalita: Praha (99 % všech předání/vratek)Výchozí bod je pobočka Praha 6 - Břevnov, ale většina práce je mimo pobočku - po Praze u klientů, na parkovištích, v servisech a na myčkách.Když to dává smysl, někdy nezačínáte na pobočce a jedete rovnou ke klientovi.víkendová rotace 1× za 5 týdnů s okamžitou náhradou další týden (Ut+ST nebo ST+ČT)V sezóně typicky řešíte 8-12 předání a vyzvednutí denně (část na pobočce, část mimo). Zbytek času je příprava aut, logistika servis/myčka a evidence v systému. Kvalita má přednost před objemem.Co budete dělat (konkrétně)Předání vozů: kontrola, protokol, fotodokumentace, krátká a jasná instruktáž, uzavření.Vyzvednutí vozů: důsledná kontrola stavu, evidence škod, vyúčtování, uzavření.Příprava aut na pronájem: checklist, povinná výbava, čistota, základní provozní kontrola.Logistika: servis/myčka/pobočka/parkování - předání/převzetí a dohledatelnost.Evidence v systému: zápisy a fotky včas a správně (ne „až bude klid“).U nás „hotovo“ znamenáKlient odjíždí s pocitem, že všechno sedí: auto je připravené a předání je hladké.V systému je pravda: zápis a fotky odpovídají realitě a jsou dohledatelné.Úkol je uzavřený: žádné „ještě se k tomu vrátím“, žádné otevřené konce.Když se objeví problém, očekáváme, že přijdete s návrhem řešení a dalšími kroky - a zároveň dáte podnět, jak upravit postupy, aby se to příště neopakovalo. Každý věcný návrh bereme vážně.U nás si nehraje na dojem. Buď je to hotové, nebo ne.Sezónnost (reálná)Sezóna je cca 3 měsíce v létě(červen, červenec, srpen), kdy je běžně kolem 12 akcí denně.Mimo sezónu je objem nižší a čas využíváme na zlepšování procesů a služby (standardy, kontrolní body, zlepšováky).Koho hledámeČlověka, kterého baví terén a být venku - a bere to jako výhodu, ne jako nepohodlí.Precizního, důsledného, spolehlivého člověka.Samostatnost a dotahování věcí do konce je pro Vás standard.Pracujete plynule - bez zkratek s jasně danými postupy.Raději o pár minut pomaleji, ale správně (bez chyb a bez vracení).Pozice Vám nebude sedět, pokud:chcete práci převážně „na pobočce“ nebo v kanceláři a terén berete jako nutné zlo,nemáte rád/a checklisty, evidenci a jasná pravidla (a raději improvizujete),máte tendenci nechávat věci rozdělané a spoléhat, že „to někdo dořeší“,neberete dohledatelnost jako povinnost (zápisy/fotky „až bude čas“),hledáte hlavně „pohodičku“ a minimum odpovědnosti.Co budete potřebovatŘidičský průkaz B a jistotu v řízení v Praze (aktivní řidič/ka).Profesionální, slušné a věcné vystupování vůči klientům.Při nástupu budete připraven/a doložit výpis z Rejstříku trestů a relevantní potvrzení / čestné prohlášení o bezdlužnosti v rozsahu potřebném pro pozici.Odměna a možnost přivýdělkuFixní mzda (uvedená v inzerátu).Měsíční výkonový bonus - jasně měřitelný podle kvality provedení, dodržení standardu/evidence a počtu zákaznických referencí.Možnost přivýdělku za mimopracovní akce dle ceníku (např. pozdní přistavení/převzetí).Roční výkonový bonus podle celkových výsledků a dlouhodobé kvality.Jak se přihlásitPošlete svůj životopis a odpovědi na otázky na mail: reditel@taggart.cz:Kolik reálně najedete km měsíčně?Vyhovuje Vám pracovní doba 8:00-17:00 a víkendová rotace 1× za 5 týdnů?Pozice je převážně mimo pobočku po Praze. Proč Vám vyhovuje terén a práce venku?Popište situaci, kdy jste našel/la chybu/problém, navrhl/a řešení a dotáhl/a nápravu do konce. Co byl konkrétní výsledek?Letní sezóna (červen-srpen): Potřebujete v létě dovolenou déle než 10 dnů v kuse?Kdy můžete nastoupit?Aktualizace: 21.01.2026 21:28

Hledáte práci, kde jste v přímém kontaktu se zákazníky, věci mají tempo a výsledek je vidět hned?Baví Vás telefonování, umíte rychle a věcně komunikovat, a chcete práci, kde má výkon a odpovědnost přednost před „pohodou za každou cenu“?Kdo jsmeV autopůjčovně Taggart stavíme pronájem auta jako profesionální službu a zákaznický zážitek, ne jako masovou výrobu zakázek. Naším cílem je, aby zákazník měl s pronájmem auta klid, jistotu profesionálního přístupu a pocit, že se může spolehnout - od prvního kontaktu až po vrácení vozu. Díky tomuto přístupu patří Taggart dlouhodobě mezi nejlépe a nejvíce hodnocené autopůjčovny v České republice.Jsme firma:kde rádi pracujeme naplno a věci dotahujeme do konce,kde se můžete spolehnout na kolegy i jasně nastavená pravidla,kde se cení kvalita a odpovědnost v odvedené práciO čem je tato poziceJde o front office roli na zákaznické lince. Budete primárně řešit příchozí hovory a e-maily, vytvářet a upravovat rezervace a mít přímý vliv na to, jak rychle a kvalitně zákazník svou objednávku vyřeší. Nejde o telemarketing ani cold calling. Je to inbound zákaznický servis: rezervace, změny, dotazy, koordinace požadavků a jasná komunikace podmínek.Tohle je pro Vás, pokudzvládnete multikanálový zákaznický servis: na telefonu (inbound) a e-maily + práce v systému (rezervace, změny, zápisy),jste pečlivý/á: co není zapsané, neexistuje,umíte komunikovat věcně a asertivně, bez emocí a bez „okecávání“,držíte standard i ve špičce - raději o 30 vteřin pomaleji, ale správně,dotahujete věci do konce (rezervace není hotová, dokud je kompletní a srozumitelná pro provoz).Není to pro Vás, pokudhledáte klidnou administrativu bez telefonu,chcete „jen mluvit“ a detaily v systému Vás nebaví,děláte rozhodnutí podle pocitu místo podle pravidel,ve stresu Vám klesá přesnost.Náplň práce a odpovědnoststarat se o zákaznický zážitek s pronájmem auta - od prvního kontaktu se zákazníkem až po odpovědnou koordinaci průběhu pronájmupřijímat příchozí hovory a e-maily od klientů (rezervace, dotazy, změny)vytvářet a upravovat rezervace v systému (termíny, kategorie, doplňky, předání)vysvětlovat podmínky pronájmu (pojištění, depozit, platby, základní pravidla)řešit běžné situace v průběhu pronájmu (prodloužení, změna místa/času, operativní požadavky)koordinovat požadavky s provozem a předáváním (aby šlo vše hladce a včas)držet kvalitu: jasné zápisy do systému a předávání informací bez chybpracovat v tempu (zejména v sezóně), ale bez ztráty přehleduZpestření práce (není hlavní náplň)V letní sezóně pomáhá celý tým i v provozu, včetně kanceláře. Počítejte s tím, že se můžete zapojit i do předávání vozidel v terénu, díky které lépe pochopíte celý chod firmy a nebudete zavření jen u počítače. Platí to pro celý tým, včetně kanceláře i vedení.Co u nás dělat nebudetemechanicky přeposílat dotazy „někam dál“, ale naučíme Vás je samostatně řešitvolat lidem „na sílu“ a nahánět je do objednávky (žádný cold calling)čekat na schválení každého krokudělat monotónní kancelářskou práci bez smyslu a výsledkuKoho hledámespolehlivého člověka, který drží standard a dotahuje věci do konceněkoho, kdo bere zákaznický servis vážně: komunikuje profesionálně a bez emocíčlověka, který zvládne multikanál: telefon + e-mail + systémpečlivého: co není v systému, jako by neexistovaloněkoho, kdo umí prioritizovat a neztrácí detail ani ve špičcetýmového hráče, který hledá řešení a umí eskalovat věci včasZkušenost ze zákaznické podpory/recepce/administrativy je výhodou, ne podmínkou. Důležitější je přístup, pečlivost a schopnost držet kvalitu.Co budete potřebovatvýbornou znalost češtiny (slovem i písmem)angličtinu minimálně na úrovni B2 (běžná komunikace)schopnost pracovat systematicky a pod tlakempečlivost, odpovědnost a chuť pracovatorientaci v práci na PC, Excelem a Google tabulkamiřidičský průkaz skupiny B je výhodou (ne podmínkou)Co nabízímestabilní práci ve firmě, kde je vidět výsledek prácejasně nastavená pravidla a očekávánípracovní místo v centru PrahyFérové finanční ohodnocení: uvedená mzda je fixní základ. K tomu lze získat měsíční výkonové bonusy a roční bonus při splnění cílů.pracovní dobu v rámci provozu pobočky (typicky 8:00-17:00 včetně hodinové přestávky)spolupráci na HPP (případně IČO po dohodě)prostředí, kde si lidé na nic nehrají a věci se řeší přímo otevřeně a konstruktivněZaujala Vás tato pozice?Pošlete svůj životopis a odpovědi na otázky na mail: reditel@taggart.cz:"Proč Vás pozice zaujala a co pro Vás znamená kvalitní zákaznický servis?""Kolik hodin denně dokážete telefonovat?" Možnosti A: 1 - 2 hod, B: 3 - 4 hod, C: 4+ hod“Jaké tempo mi vyhovuje?” Možnosti: A: Kvalita a správnost je priorita , B: Umím vyvážit obojí, C: Preferuji rychlost i za cenu občasné chybovosti"Jaké jsou Vaše požadavky na dovolenou během letní sezony(červen-srpen)?"“Jaké jsou Vaše možnosti nástupu?”Aktualizace: 21.01.2026 21:33Potřebujete poradit se zapůjčením?Neváhejte nás kontaktovat. Rádi Vám pomůžeme!+420 775 592 097info@taggart.cz